Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 18.
A rkhxvp.shop számára fontos vásárlóink elégedettsége. Ezért a termék kézhezvételétől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
1. Üzemeltető adatai
Webáruház: rkhxvp.shop
Üzemeltető: FS Ejendomsadministration
CVR-szám: 10001587
Székhely: Esplanaden 40, 1263 København K, Dánia
E-mail: a01098332072@gmail.com
Weboldal: www.rkhxvp.shop
2. 30 napos visszaküldési lehetőség
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését.
A fogyasztót az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok alapján a termék kézhezvételétől számított első 14 napban indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A rkhxvp.shop ezen túlmenően önkéntesen további visszaküldési lehetőséget biztosít, így a teljes visszaküldési időszak 30 nap.
3. Visszaküldési kérelem
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: a01098332072@gmail.com
Kérjük, lehetőség szerint adja meg:
-
nevét;
-
rendelési számát;
-
a visszaküldeni kívánt termék nevét;
-
röviden a visszaküldési kérelmet.
A törvényes 14 napos elállási időszakon belül a fogyasztónak nem szükséges indokolnia elállását.
4. A 15–30. nap közötti visszaküldés
A törvényes elállási időszakon túli, de a termék átvételétől számított 30 napon belüli visszaküldés esetén kérjük, hogy a termék:
-
sértetlen és megfelelő állapotban legyen;
-
ne mutasson indokolatlan használatból eredő sérülést;
-
minden eredeti tartozékát tartalmazza;
-
lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre.
Ez a kiegészítő 30 napos visszaküldési lehetőség nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényes jogokat.
5. Visszaküldés módja
Visszaküldés előtt kérjük, írjon nekünk:
A visszaküldési utasításokat és az alkalmazandó visszaküldési címet e-mailben küldjük meg.
Kérjük, a csomagot ne küldje vissza előzetes egyeztetés nélkül.
6. Visszaküldési költség
Ha a vásárló meggondolta magát és saját döntése alapján küldi vissza a terméket, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Visszaküldési kezelési díjat nem számítunk fel.
Ha hibás, sérült vagy téves terméket kapott, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot.
7. Hibás vagy sérült termék
Ha a kézhez kapott termék:
-
sérült;
-
hibás;
-
hiányos;
-
vagy eltér a megrendelt terméktől,
kérjük, mielőbb írjon nekünk:
Lehetőség szerint mellékelje:
-
rendelési számát;
-
a probléma rövid leírását;
-
fényképet a termékről;
-
sérülés esetén fényképet a csomagolásról.
A bejelentést megvizsgáljuk, és megfelelő megoldást biztosítunk.
8. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését követően megvizsgáljuk annak állapotát.
Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget lehetőség szerint az eredeti fizetési módra térítjük vissza.
A törvényes elállási jog gyakorlása esetén a visszatérítést az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelő határidőn belül teljesítjük.
A bank vagy fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt a jóváírás további időt vehet igénybe.
9. Szállítási költség visszatérítése
Amennyiben a vásárló a törvényes elállási jogát gyakorolja, az alkalmazandó jogszabályok szerint visszatérítendő standard kiszállítási költséget is visszatérítjük.
Ha a standard szállítás a vásárláskor ingyenes volt, külön szállítási díj természetesen nem kerül visszatérítésre.
A visszaküldés költsége ettől elkülönül, és saját döntésből történő visszaküldés esetén általában a vásárlót terheli.
10. Kivételek
Bizonyos termékek a vonatkozó jogszabályok alapján nem vagy csak korlátozottan küldhetők vissza.
Ide tartozhatnak például:
-
egyedi igény alapján készített termékek;
-
gyorsan romló termékek;
-
egyes lezárt higiéniai vagy egészségvédelmi termékek a csomagolás felbontását követően.
A kivételek nem korlátozzák a hibás vagy nem megfelelő termékkel kapcsolatos törvényes fogyasztói jogokat.
11. Rendelés törlése
Ha rendelését még nem adtuk át szállításra, kérjük, minél hamarabb írjon nekünk:
Amennyiben lehetséges, megpróbáljuk a rendelést még a feladás előtt törölni.
Ha a csomagot már feladtuk, a kézhezvételt követően a jelen visszaküldési szabályzat szerint kérheti annak visszaküldését.
12. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy rendelésével kapcsolatos kérdés esetén:
Webáruház: rkhxvp.shop
Üzemeltető: FS Ejendomsadministration
CVR: 10001587
E-mail: a01098332072@gmail.com
Székhely: Esplanaden 40, 1263 København K, Dánia
Weboldal: www.rkhxvp.shop
Jelen 30 napos visszaküldési szabályzat nem korlátozza a fogyasztót az alkalmazandó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok alapján megillető jogokat.